Exemplos de perguntas e respostas possíveis de um teste de FEMR
1- Será que me pode dizer o que posso ganhar com o marketing relacional e apresentar-me os seus principais fundamentos? Resposta: Vantagens do Marketing Relacional : Comunicação bidireccional com os clientes, dirigida e personalizada; acções promocionais à medida do cliente; diferencia os cientes; avalia a fidelidade do cliente; quantifica os produtos comprados e analisa as diferenças; compreende melhor as necessidades e motivações; ferramenta de pesquisa única qua ajuda na tomada de decisões; personaliza o marketing-mix; compreende melhor a relação entre o cliente, a marca e o processo de compra; aumenta a fidelidade, cross e up selling e a eficácia na inovação; melhores resultados financeiros. Fundamentos Marketing relacional : · Precisão : atinge com precisão grupos definidos podendo chegar no limite ao indivíduo e comunica apenas com se...